Privacidad
En resumen: conservamos lo necesario para venderte una eSIM, instalarla en tu teléfono y ayudarte cuando algo no funciona. Nada más. Aquí te explicamos exactamente qué es.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es el prestador indicado en el aviso legal. Preguntas sobre privacidad: support@aynet.ai.
Qué procesamos y por qué
La descripción de tu viaje. La frase que escribes en la página de inicio o en el chat se envía a OpenAI para que un modelo de lenguaje pueda identificar el destino, la duración y el uso. No contiene datos de la cuenta. Base jurídica: medidas precontractuales, artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD.
Tu pedido. Dirección de correo electrónico, plan elegido, precio y estado del pedido, para poder entregarte el producto, enviarte la eSIM y ayudarte después en Mis eSIM. Base jurídica: el contrato, artículo 6, apartado 1, letra b, del RGPD. Se conservan durante los períodos exigidos por la legislación mercantil y fiscal.
Tu pago. El pago se procesa por completo a través de Stripe. Nunca vemos los datos de tu tarjeta; recibimos la confirmación, el importe y un identificador de pago. Stripe es responsable de forma independiente de los datos de pago.
Tu eSIM. Para emitir la eSIM, enviamos el plan elegido a nuestro socio de red y recibimos el identificador de la eSIM (ICCID), el código de activación y, posteriormente, el dato de uso. Estos datos son necesarios para que la eSIM funcione, para que puedas consultar tu uso y para las recargas.
Tu cuenta. Inicias sesión con un enlace que enviamos a tu dirección de correo electrónico. No hay contraseña. La sesión se mantiene en una cookie que existe únicamente para ese fin.
Conversaciones con soporte. Lo que escribes al asistente de soporte se envía a OpenAI junto con el estado de tu eSIM para que pueda ayudarte. Cuando deriva un caso a una persona, guardamos tu resumen junto con tu pedido.
Correos electrónicos transaccionales. La confirmación del pedido, las credenciales de la eSIM y los enlaces de inicio de sesión se envían a través de Resend.
Lo que no hacemos
No vendemos datos. No mostramos publicidad. No usamos rastreadores publicitarios. Las estadísticas de uso, cuando están habilitadas, se recopilan con PostHog sin identificadores publicitarios, y los errores con Sentry para poder corregirlos.
Destinatarios y terceros países
Nuestros encargados del tratamiento: Vercel (alojamiento), Supabase (base de datos e inicio de sesión), Stripe (pagos), OpenAI (modelo de lenguaje), Resend (correo electrónico), nuestro socio de red (emisión de eSIM) y, opcionalmente, PostHog y Sentry. Algunos procesan datos en Estados Unidos. Las transferencias se basan en cláusulas contractuales tipo o en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.
Tus derechos
Tienes derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad de los datos y oposición, conforme a los artículos 15 a 21 del RGPD, así como derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Es suficiente enviar un correo electrónico a support@aynet.ai.
Cookies
Solo instalamos cookies estrictamente necesarias: la sesión de inicio de sesión y, durante una recomendación, el borrador de tu viaje en tu navegador. No hay un banner de cookies porque no hay nada que rechazar.