Términos y condiciones
Términos y condiciones para comprar eSIM de viaje de Aynet.
Última actualización: 16 de septiembre de 2026
1. Qué vendemos
Aynet vende planes de datos para eSIM de viaje. Un plan tiene una cantidad de datos, un período de validez y uno o más países. La eSIM proporciona únicamente datos móviles; no tiene número de teléfono, y las llamadas y los mensajes de texto siguen realizándose con tu propia SIM.
2. Contrato y precio
El contrato se formaliza cuando Stripe confirma tu pago. Todos los precios son precios finales en euros, incluido el IVA. No hay cargos recurrentes.
3. Entrega
Después del pago, emitimos la eSIM y te enviamos por correo electrónico el código QR, los códigos y el enlace a tu página del pedido, normalmente en unos minutos. Si la emisión falla, nos ponemos en contacto contigo y te reembolsamos el precio si no podemos realizar la entrega.
4. Instalación e inicio
La eSIM debe instalarse en un plazo de 180 días desde la compra. La validez comienza con la primera conexión a una red en el destino, salvo que el plan indique expresamente que comienza con la instalación. Necesitas un teléfono compatible con eSIM que no esté bloqueado para un operador; debes comprobarlo antes de comprar.
5. Recargas
En los planes que lo admiten, puedes recargar la misma eSIM en Mis eSIM mientras siga vigente. Una eSIM vencida no se puede recargar.
6. Desistimiento y reembolsos
Como consumidor, tienes un derecho de desistimiento de 14 días. Puedes cancelar una eSIM que no haya sido instalada dentro de ese período; te reembolsamos el precio completo.
La instalación de la eSIM en tu teléfono inicia el servicio con tu consentimiento, y el perfil se emite para ese dispositivo. Después de eso, el desistimiento queda excluido conforme al artículo 356, apartado 5, del Código Civil alemán (BGB). Te lo informamos antes de la instalación.
Si la eSIM no funciona por una razón de la que somos responsables, te reembolsamos el importe o la reemplazamos en cualquier caso. Escribe a support@aynet.ai.
7. Red y disponibilidad
Las redes y velocidades indicadas son las de nuestros socios de red locales. La cobertura y la velocidad dependen de la ubicación, el dispositivo y la carga. No podemos garantizar una red determinada ni 5G en todos los lugares.
8. Responsabilidad
Respondemos sin limitación por dolo, negligencia grave y lesiones a la vida, el cuerpo o la salud. En caso de negligencia leve, solo respondemos por el incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, y la responsabilidad se limita a los daños previsibles típicos del contrato.
9. Disposiciones finales
Se aplica la legislación alemana. Para los consumidores, también se aplican las normas obligatorias de protección al consumidor del país donde residan. Si una disposición no es válida, las demás seguirán vigentes.