Confidentialité

En bref : nous conservons ce qui est nécessaire pour vous vendre une eSIM, l’installer sur votre téléphone et vous aider en cas de problème. Rien de plus. Voici exactement de quoi il s’agit.

Dernière mise à jour : 16 septembre 2026

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est le fournisseur indiqué dans les mentions légales. Pour toute question concernant la confidentialité : support@aynet.ai.

Ce que nous traitons et pourquoi

La description de votre voyage. La phrase que vous saisissez sur la page d’accueil ou dans le chat est envoyée à OpenAI afin qu’un modèle de langage puisse en lire la destination, la durée et l’utilisation prévue. Elle ne contient aucune donnée de compte. Base juridique : mesures précontractuelles, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD.

Votre commande. Adresse e-mail, forfait choisi, prix et statut de la commande, afin que nous puissions vous livrer, vous envoyer l’eSIM et vous aider plus tard dans My eSIMs. Base juridique : le contrat, article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD. Ces données sont conservées pendant les durées imposées par le droit commercial et fiscal.

Votre paiement. Le paiement passe entièrement par Stripe. Nous ne voyons jamais les données de votre carte ; nous recevons la confirmation, le montant et un identifiant de paiement. Stripe est seul responsable du traitement des données de paiement.

Votre eSIM. Pour émettre l’eSIM, nous transmettons le forfait choisi à notre partenaire réseau et recevons l’identifiant de l’eSIM (ICCID), le code d’activation et, ultérieurement, le volume utilisé. Ces données sont nécessaires au fonctionnement de l’eSIM, à l’affichage de votre utilisation et aux recharges.

Votre compte. Vous vous connectez avec un lien que nous envoyons à votre adresse e-mail. Il n’y a pas de mot de passe. La session est conservée dans un cookie utilisé uniquement à cette fin.

Conversations avec l’assistance. Ce que vous écrivez à l’assistant d’assistance est envoyé à OpenAI avec l’état de votre eSIM afin qu’il puisse vous aider. Lorsqu’un dossier est transmis à une personne, nous conservons votre résumé avec votre commande.

E-mails transactionnels. La confirmation de commande, les identifiants de l’eSIM et les liens de connexion sont envoyés par l’intermédiaire de Resend.

Ce que nous ne faisons pas

Nous ne vendons pas de données. Nous n’affichons aucune publicité. Nous n’utilisons aucun outil de suivi publicitaire. Les statistiques d’utilisation, lorsqu’elles sont activées, sont recueillies avec PostHog sans identifiants publicitaires, et les erreurs avec Sentry afin que nous puissions les corriger.

Destinataires et pays tiers

Nos sous-traitants : Vercel (hébergement), Supabase (base de données et connexion), Stripe (paiement), OpenAI (modèle de langage), Resend (e-mails), notre partenaire réseau (émission des eSIM), et, le cas échéant, PostHog et Sentry. Certains traitent des données aux États-Unis. Les transferts reposent sur des clauses contractuelles types ou sur le cadre de protection des données UE-États-Unis.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, à la portabilité des données et d’opposition, conformément aux articles 15 à 21 du RGPD, ainsi que du droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle. Un e-mail à support@aynet.ai suffit.

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies strictement nécessaires : la session de connexion et, lors d’une recommandation, le brouillon de votre voyage dans votre navigateur. Il n’y a pas de bandeau de cookies, car rien n’est à refuser.