Voorwaarden
Algemene voorwaarden voor het kopen van reis-eSIM's bij Aynet.
Laatst bijgewerkt: 16 september 2026
1. Wat we verkopen
Aynet verkoopt datapakketten voor reis-eSIM's. Een plan heeft een datalimiet, een geldigheidsduur en één of meer landen. De eSIM biedt alleen mobiele data; deze heeft geen telefoonnummer en bellen en sms'en blijven via je eigen simkaart lopen.
2. Overeenkomst en prijs
De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling door Stripe is bevestigd. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro's, inclusief btw. Er zijn geen terugkerende kosten.
3. Levering
Na betaling geven we de eSIM uit en e-mailen we je de QR-code, de codes en de link naar je bestelpagina, meestal binnen enkele minuten. Als de uitgifte mislukt, nemen we contact met je op en betalen we de prijs terug als we niet kunnen leveren.
4. Installatie en start
De eSIM moet binnen 180 dagen na aankoop worden geïnstalleerd. De geldigheid begint bij de eerste verbinding met een netwerk op de bestemming, tenzij in het plan uitdrukkelijk staat dat deze bij installatie begint. Je hebt een telefoon nodig die eSIM ondersteunt en niet aan een provider is gebonden; je controleert dit voordat je koopt.
5. Opwaarderen
Bij plannen die dit ondersteunen, kun je dezelfde eSIM in My eSIMs opwaarderen zolang deze nog geldig is. Een verlopen eSIM kan niet worden opgewaardeerd.
6. Herroeping en terugbetalingen
Als consument heb je een herroepingsrecht van 14 dagen. Een eSIM die niet is geïnstalleerd, kan binnen die termijn worden geannuleerd; we betalen de volledige prijs terug.
Door de eSIM op je telefoon te installeren, begint de dienstverlening met je toestemming en wordt het profiel aan dat apparaat uitgegeven. Daarna is herroeping uitgesloten op grond van artikel 356 lid 5 van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB). We melden dit voordat je installeert.
Als de eSIM niet werkt om een reden waarvoor wij verantwoordelijk zijn, betalen we je hoe dan ook terug of vervangen we de eSIM. Schrijf naar support@aynet.ai.
7. Netwerk en beschikbaarheid
De genoemde netwerken en snelheden zijn die van onze lokale netwerkpartners. Dekking en snelheid zijn afhankelijk van locatie, apparaat en belasting. We kunnen niet op elke plaats een bepaald netwerk of 5G garanderen.
8. Aansprakelijkheid
We zijn onbeperkt aansprakelijk voor opzet, grove nalatigheid en letsel aan leven, lichaam of gezondheid. Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor de overeenkomst.
9. Slotbepalingen
Het Duitse recht is van toepassing. Voor consumenten gelden daarnaast de dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels van het land waar zij wonen. Als een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.