Privacidade
Em resumo: guardamos o que é necessário para lhe vender uma eSIM, instalá-la no seu telemóvel e ajudar você quando algo não funciona. Nada mais. Aqui fica exatamente o que isso inclui.
Última atualização: 16 de setembro de 2026
Responsável pelo tratamento
O responsável pelo tratamento é o prestador indicado na ficha legal. Questões sobre privacidade: support@aynet.ai.
O que tratamos e porquê
A descrição da sua viagem. A frase que você escreve na página inicial ou no chat é enviada à OpenAI para que um modelo de linguagem possa identificar o destino, a duração e a utilização a partir dela. Não contém dados da conta. Fundamento jurídico: diligências pré-contratuais, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD.
A sua encomenda. Endereço de email, plano escolhido, preço e estado da encomenda, para podermos efetuar a entrega, enviar-lhe a eSIM e ajudar você mais tarde em My eSIMs. Fundamento jurídico: o contrato, artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD. Conservados durante os períodos exigidos pela legislação comercial e fiscal.
O seu pagamento. O pagamento é processado integralmente através da Stripe. Nunca vemos os dados do cartão; recebemos a confirmação, o montante e um identificador de pagamento. A Stripe é responsável de forma independente pelos dados de pagamento.
A sua eSIM. Para emitir a eSIM, transmitimos o plano escolhido ao nosso parceiro de rede e recebemos o identificador da eSIM (ICCID), o código de ativação e, posteriormente, o valor de utilização. Estes dados são necessários para a eSIM funcionar, para você consultar a sua utilização e para efetuar carregamentos.
A sua conta. Você inicia sessão através de uma ligação que enviamos para o seu endereço de email. Não existe palavra-passe. A sessão é mantida num cookie que existe exclusivamente para esse fim.
Conversas com o apoio. O que você escreve ao assistente de apoio é enviado à OpenAI juntamente com o estado da sua eSIM, para que possa ajudar. Quando o caso é encaminhado para uma pessoa, guardamos o seu resumo juntamente com a sua encomenda.
Email transacional. A confirmação da encomenda, as credenciais da eSIM e as ligações para iniciar sessão são enviadas através da Resend.
O que não fazemos
Não vendemos dados. Não apresentamos publicidade. Não utilizamos rastreadores publicitários. As estatísticas de utilização, quando ativadas, são recolhidas com a PostHog sem identificadores publicitários, e os erros com a Sentry, para podermos corrigi-los.
Destinatários e países terceiros
Os nossos subcontratantes: Vercel (alojamento), Supabase (base de dados e início de sessão), Stripe (pagamentos), OpenAI (modelo de linguagem), Resend (email), o nosso parceiro de rede (emissão de eSIM) e, opcionalmente, PostHog e Sentry. Alguns tratam dados nos Estados Unidos. As transferências baseiam-se em cláusulas contratuais-tipo ou no Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA.
Os seus direitos
Você tem direito de acesso, retificação, apagamento, limitação do tratamento, portabilidade dos dados e oposição, nos termos dos artigos 15.º a 21.º do RGPD, bem como o direito de apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de controlo. Basta enviar um email para support@aynet.ai.
Cookies
Definimos apenas cookies estritamente necessários: a sessão de início de sessão e, durante uma recomendação, o rascunho da sua viagem no seu navegador. Não existe um banner de cookies porque não há nada a rejeitar.