Termos e condições
Termos e condições para a compra de eSIMs de viagem à Aynet.
Última atualização: 16 de setembro de 2026
1. O que vendemos
A Aynet vende planos de dados para eSIMs de viagem. Um plano inclui um plafond de dados, um período de validade e um ou mais países. A eSIM fornece apenas dados móveis; não tem número de telefone, e as chamadas e mensagens permanecem no seu próprio SIM.
2. Contrato e preço
O contrato é celebrado quando o seu pagamento é confirmado pela Stripe. Todos os preços são preços finais em euros, incluindo IVA. Não existem encargos recorrentes.
3. Entrega
Após o pagamento, emitimos a eSIM e enviamos-lhe por email o código QR, os códigos e a ligação para a página da sua encomenda, normalmente no espaço de alguns minutos. Se a emissão falhar, contactamos você e reembolsamos o preço se não conseguirmos efetuar a entrega.
4. Instalação e início
A eSIM deve ser instalada no prazo de 180 dias após a compra. A validade começa na primeira ligação a uma rede no destino, salvo se o plano indicar expressamente que começa no momento da instalação. Você precisa de um telemóvel compatível com eSIM e não bloqueado a uma operadora; deve verificar isso antes de comprar.
5. Carregamentos
Nos planos que permitem essa opção, você pode carregar a mesma eSIM em My eSIMs enquanto esta ainda estiver válida. Não é possível carregar uma eSIM expirada.
6. Direito de livre resolução e reembolsos
Enquanto consumidor, você tem um direito de livre resolução de 14 dias. Uma eSIM que não tenha sido instalada pode ser cancelada durante esse período; reembolsamos o preço total.
A instalação da eSIM no seu telemóvel inicia o serviço com o seu consentimento, e o perfil é emitido para esse dispositivo. Depois disso, o direito de livre resolução fica excluído nos termos do artigo 356.º, n.º 5, do Código Civil alemão (BGB). Informamos você disso antes da instalação.
Se a eSIM não funcionar por uma razão da nossa responsabilidade, reembolsamo-la ou substituímo-la, sem exceção. Escreva para support@aynet.ai.
7. Rede e disponibilidade
As redes e velocidades indicadas são as dos nossos parceiros de rede locais. A cobertura e a velocidade dependem da localização, do dispositivo e da carga da rede. Não podemos garantir uma rede específica ou 5G em todos os locais.
8. Responsabilidade
Somos responsáveis sem limitação em caso de dolo, negligência grosseira e lesão da vida, do corpo ou da saúde. Em caso de negligência ligeira, somos responsáveis apenas pela violação de obrigações contratuais essenciais, limitada aos danos previsíveis típicos do contrato.
9. Disposições finais
É aplicável o direito alemão. Aos consumidores aplicam-se adicionalmente as normas imperativas de proteção dos consumidores do seu país de residência. Se uma disposição for inválida, as restantes mantêm-se em vigor.